조달핏
용역R26BK01754236D-112026.10.13

2027년 131기상콜센터 고객만족도 조사

기상청참가가능 학술.연구용역
추정가
2727만
배정 예산
3000만
개찰일
2026.10.13
나라장터에서 보기

문서 요약

첨부된 제안요청서·공고문을 읽어 정리한 내용이에요. 입찰 전 원문 확인은 필수.

과업 내용

기상청의 2027년 131기상콜센터 고객만족도 조사는 전화응대 서비스 수준을 평가하고 개선 방안을 제시하는 사업입니다. 조사 결과는 기상상담 품질 향상 및 국민소통 정책 수립의 기초 자료로 활용됩니다.

  • 고객만족도 조사 실시
  • 설문조사 결과 분석
  • 상담사 통화 모니터링 조사
  • 기상콜센터 상담 품질 진단
  • 고객만족도 점수 통계자료 제공
착수
2027. 1. 1.
종료
2027. 12. 15.
기간
12개월
납품기한
계약기간 만료일 전 10일 이내
참가 자격
  • 필수소기업·소상공인 확인서
  • 필수학술·연구용역(업종코드: 1169) 등록
  • 우대공동수급표준협정서 및 합의각서 제출
평가 협상에 의한 계약 · 기술 80 : 가격 20 · 제안 발표 있음 — 기술능력평가 점수 85% 이상 업체 협상적격자 선정

공고 라이프사이클

발주계획부터 계약체결까지 한 공고의 전 과정. 다른 입찰 사이트엔 없는 통합 정보예요.

  1. STEP 01
    발주 계획
    사전 공개
  2. STEP 02
    사전 규격
    사양서 공개
  3. STEP 03
    의견 수렴
    참여 업체 의견
  4. STEP 04
    입찰 공고
    본 공고 게시
    마감 2026.10.13
  5. STEP 05
    낙찰
    개찰 / 낙찰자 결정
  6. STEP 06
    계약 체결
    최종 계약