2027-2029 초록우산 방송모금 전화응대 콜센터 운영
사회복지법인어린이재단 · 용역 · 공고번호 R26BK01788260
과업 내용
첨부 문서를 읽어 정리했습니다 · 원문 확인은 필수KBS 동행 및 비정기 특집방송의 방송 모금 후원신청 전화응대 콜센터를 3년간 위탁 운영하는 사업. 정기·일시후원 상담, 콜백 진행, 데이터 취합 및 성과 관리를 담당하며 상담사 100여 명 규모의 인력 관리 필요.
- 방송 모금 후원신청 전화상담 운영(Inbound/Outbound)
- 상담사·관리자 모집·교육·관리
- 방송 편성 확인 및 시스템 준비(착신전환, 녹취)
- TM 결과 취합 및 데이터 분석
- 정기·일시후원 신청서 입력 및 검수
- 개인정보보안 및 위기대응 관리
문서에서 뽑은 말 콜센터 · 방송모금 · 전화응대 · KBS동행 · 정기후원 · 콜백 · 개인정보보호 · 성과관리
문서가 요구하는 조건
조달핏이 자격으로 판정하지는 않습니다필수 4건
- 실적콜센터 운영 유사실적 단건 기준 1억원 이상(2023.10. 이후 과업 종료)
- 기타전담인력 1인 이상(콜센터 관리 경력 10년 이상)
- 기타상담사 상주근무(재택 근무 불가), 개인정보보보관리계획 수립
- 기타나라장터 입찰 참가 자격 등록(2026.12.3. 마감일까지)
단계
발주계획부터 계약까지 · 수집된 것만- 입찰공고2026.10.23
- 입찰 마감2026.12.03
기관·구분
- 수요기관사회복지법인어린이재단
- 공고기관사회복지법인어린이재단
- 업무 구분용역