조달핏
용역R26BK01742063D-92026.10.07

2026년 보훈병원 고객만족 서비스 컨설팅 용역(재공고)

한국보훈복지의료공단참가가능 학술.연구용역
추정가
1.0억
배정 예산
1.1억
개찰일
2026.10.15
나라장터에서 보기
첨부파일 3건

문서 요약

첨부된 제안요청서·공고문을 읽어 정리한 내용이에요. 입찰 전 원문 확인은 필수.

과업 내용

고객만족 서비스 컨설팅 용역을 통해 보훈병원의 고객 서비스 수준을 진단하고 개선 과제를 발굴하여 맞춤형 실행 과제를 수립하는 사업이다. 고객 체감 서비스 혁신을 추진하여 전반적인 서비스 품질을 향상시키는 것이 목표이다.

  • 고객접점 서비스 품질 점검
  • 전화응대 친절도 조사
  • CS 전략 워크숍
  • FGI 조사
  • 고객접점 서비스 컨설팅
  • 방문진료 서비스 만족도 조사
  • 장례식장 만족도 조사
착수
계약체결일
기간
8개월
참가 자격
  • 필수중소기업 확인서
  • 필수학술·연구용역(업종코드: 1169) 등록
  • 필수부정당업자 제재 중이지 않음
  • 필수법정관리·화의개시 중이지 않음
평가 협상에 의한 계약 · 제안 발표 있음 — 제안서 평가 후 낙찰자 결정

공고 라이프사이클

발주계획부터 계약체결까지 한 공고의 전 과정. 다른 입찰 사이트엔 없는 통합 정보예요.

  1. STEP 01
    발주 계획
    사전 공개
  2. STEP 02
    사전 규격
    사양서 공개
  3. STEP 03
    의견 수렴
    참여 업체 의견
  4. STEP 04
    입찰 공고
    본 공고 게시
    마감 2026.10.07
  5. STEP 05
    낙찰
    개찰 / 낙찰자 결정
  6. STEP 06
    계약 체결
    최종 계약